Mediation von Kunde und IT-Provider Beziehungen

Sourcing-Beziehungen ausbalancieren

Nach einem Vertragsabschluss in der IT treten oft unterschiedliche Auffassungen über Inhalt, Umfang und Kosten der vereinbarten Services zu Tage. Weiten sich die Spannungen aus, ist guter Rat teuer.

  • Konfliktlösung

    Wir vermitteln zwischen den Konfliktparteien und verhelfen beiden Seiten so zu einer Lösung, die den Interessen besser entspricht als ein Gerichtsurteil.

  • Schlichtung

    In Ergänzung beziehungsweise im Unterschied zur Mediation vermitteln wir zwischen den Interessen der Parteien und schlagen eine inhaltlich geeignete und fair angemessene Lösung zur Beilegung des Konfliktes vor. Beide Parteien bestimmen zu Beginn des Verfahrens die Verbindlichkeit der Annahme der Schlichtung.

  • B2B-Review und Coaching

    Ergänzend zu einer einmaligen Lösung von Konflikten durch die beiden anderen Verfahren begleiten und stärken wir die Parteien über die Dauer einer Leistungsbeziehung regelmäßig, etwa durch quartalsweise Reviews. Dabei geht es darum, aufkommenden Reibungsverluste zu minimieren und die Effektivität der Vertragsbeziehung zu verbessern.

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Director

René Funke

+49 89 441198 0
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