Case Study

Interner Leistungs­vergleich

ING DiBa

Headquarter: Niederlande / Branche: Banken / Scope: Kostenoptimierung

Gemeinsam mit Maturity hat die Bank ein Benchmark-Modell entwickelt, das einen länderübergreifenden Vergleich aller Aufwände für die wesentlichen Bankapplikationen ermöglicht.

Die ING Direct hat IT-Kosten und Leistungen für das Retail-Geschäft analysiert, um Stärken und Schwächen zu bestimmen. Dazu wurden die weltweiten Gesellschaften miteinander sowie mit dem externen Markt verglichen. Gemeinsam mit Maturity hat die Bank ein Benchmark-Modell entwickelt, das einen länderübergreifenden Vergleich aller Aufwände für Support, Entwicklung/Wartung, Betrieb und Infrastruktur für die wesentlichen Bankapplikationen ermöglicht. Darüber hinaus wurden gemeinsam für jedes Benchmark-Segment die Kostenkategorien und die jeweiligen Kennzahlen definiert. Ergebnis war ein Maßnahmenkatalog, der auf jede Landesgesellschaft zugeschnitten war.