IT-Benchmarking

Messen, Steuern, Optimieren

Zentrales Werkzeug der Arbeit von Maturity sind IT-Benchmarks moderner Prägung. So wird die IT des Kunden über detaillierte Kennzahlen vermessen und durch den Vergleich mit den besten Organisationen gezielt optimiert.

Sich an den Besten orientieren – das heißt: Schwachstellen und eigene Stärken erkennen. Aus der Gegenüberstellung zeigen sich Punkte, die optimiert werden müssen: intern oder extern erbracht, im Detail oder aus der Management-Perspektive.

Mit der systematischen und methodischen Struktur unserer Daten können wir jede IT ganzheitlich analysieren und maßgeschneiderte Perspektiven aufzeigen. So erhalten Kunden eine aktuelle Standortbestimmung und den besten Weg zum nächsten Ziel.

Preise und Leistungen:
marktkonform

IT-Leistungen von außen zu beziehen, ist heute unverzichtbar – um so wichtiger ist es, den Zuschnitt und den Aufwand zu planen und regelmäßig zu prüfen. Maturity unterstützt in allen Phasen des IT-Sourcing-Zyklus durch

  • aktuelle Marktzahlen für IT-Leistungen und Tagessätze von Beratern in Neu- und Anschlussverträgen, die wir durch die Analyse realer Outsourcing-Abkommen gewinnen,
  • eine marktübliche Ausgestaltung von IT-Services mit Hilfe unseres De-facto-Markstandards „Maturity Service Library“ (MSL),
  • Analysen von Service Level Agreements (SLAs) zwischen Auftraggeber und Dienstleister einschließlich Besonderheiten sowie Change Requests im Tagesgeschäft,
  • Make-or-Buy-Analysen, Support in der Ausschreibungsphase, Hilfe bei der Transition sowie Aufstellung einer adäquaten Retained Organisation hinsichtlich Größe und Skills.

Kosten und Produktivität:
optimiert

Kosten, Leistungen, Komplexität und Qualität im Fokus – ein Kosten-Benchmark liefert detaillierte Fakten, mit denen CIOs und Finanzexperten das Preis-Leistungs-Verhältnis ihrer IT-Organisation gezielt optimieren und die notwendigen strategischen Entscheidungen treffen können.

  • Unser flexibles und modulares Modell ermöglicht Benchmark-Projekte, die exakt auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse bei Scope und IT-Domänen zugeschnitten sind.
  • Durch objektive Wirtschaftlichkeitsanalysen und Vergleiche werden Defizite ohne Streuverluste ausgeglichen und vorhandene Stärken gefördert.
  • Maturity garantiert absolute Unabhängigkeit, Genauigkeit und Objektivität für seine Aussagen, alle Kennzahlen unserer Datenbank stammen von unseren eigenen Analysen.
  • Durch unsere Methodik stellen wir ein Höchstmaß der Datenqualität und -validität bei der Erfassung und damit auch in der Datenbank sicher.

Mitarbeiter und Prozesse:
eingespielt

IT-Mitarbeiter mit gefragten Skills sind kostbar – aber nur so gut wie die Prozesse, in denen sie tätig sind. Maturity hilft Ihnen dabei, Angebot und Nachfrage für Experten abzustimmen und IT-Abläufe durch den Vergleich mit aktuellen Werten anderer Unternehmen zu optimieren.

  • Unsere Vergleichsdatenbank umfasst aktuelle Tagessätze je nach Profil, Domäne, Region und Skillstufe. Dabei beherrschen wir interne und externe Rate-Card-Modelle, um Kosten- und Preisstrukturen sowie Qualitäten zu vergleichen.
  • Bei Bedarfsanalysen berücksichtigen wir individuelle Rahmenbedingungen wie Abnahmemengen, Leistungsorte und Arbeitszeiten.
  • Unsere Experten bestimmen adäquate Stärken und Rollen von künftigen IT-Organisationen.
  • Maturity erhebt den Reifegrad von IT-Prozessen und stellt ihn den Marktwerten gegenüber. Dies kann durch einen Vergleich von Prozess-Performance KPIs unterstützt werden.
  • Zu unseren Assessment-Frameworks zählen beispielsweise CMMI, ITIL und COBIT, Beispielprozesse sind das Management von Problems, Incidents, Changes, Configurations, Releases oder der Service Continuity.

Kunden und Nutzer:
zufrieden

In der IT wird die Zufriedenheit der Kunden und Anwender immer wichtiger. Gezielte Analysen bringen Licht in das Spannungsverhältnis von Kosten und Nutzen.

  • Maturity führt Befragungen in Unternehmen und öffentlichen Institutionen durch, deren Ergebnisse in Entscheidungen zur IT-Steuerung einfließen.
  • Werden die Resultate mit Angaben aus anderen Organisationen verglichen, bekommen Organisationen umgehend einen Überblick über neuralgische Punkte und Projekte.
  • IT-Nutzer antworten auf die Frage, ob ihre IT die Aufgaben richtig erledigt. IT-Kunden – Fachbereiche – geben in Stakeholder-Interviews an, ob ihre IT die richtigen Aufgaben erledigt.
  • Neben klassischen Online-Fragebögen nutzt Maturity auch Werkzeuge wie den Customer Effort Score (CES) und den Net Promoter Score (NPS).

Kundenstimmen

Weitere Informationen erhalten Sie von

Director

René Funke

+49 89 441198 0
E-Mail